患者文女士在表扬信中这样写道：“康迈医院口腔科高洪帅大夫对待病友治疗医德高尚，态度耐心，工作认真负责，技术好，值得表扬。”

康迈医院始终将患者健康放在第一位，关心患者的病痛，像待家人一样的对待患者，尊重患者，真诚服务，言行之间为患者传递正能量，让患者在具备诚信的氛围中接受治疗。医务工作人员通过扎实、规范化的医疗技术服务，从而赢得了患者的充分理解与信任，彼此建立起良好的医患关系，也为医疗服务工作的顺利开展提供了必要条件。

康迈医院院长针对患者送表扬信一事，对口腔科高大夫的工作成绩予以高度认可，并表扬高大夫在2021年上半年为口腔科频迎喜报，鼓励其他同志要向高大夫学习。医务工作者不但要医疗技术跟得上，更要有服务的意识，把态度放端正，保持微笑服务，而非冷冰冰的对待患者，要让患者感受到医者仁心的大爱，医疗本身就是公益性质的服务，只有尊重患者，方能让患者对医院建立信任。

北京康迈医院当下全面落实西城区“民营医院管理年”活动，将共同构建和谐医患关系纳入“民营医院管理年”其中一项重要的任务，通过规范促发展，以规范提高服务质量，继而实现康迈医院提出“三好两满意一放心”的发展目标。一封封感谢信与表扬信，是患者对康迈医院认真贯彻“民营医院管理年”活动认可的见证。

创办一家规范化医院，既离不开政府部门的大力指导，离不开医院持续不断的改进，更离不开患者的监督，到底医院好不好，老百姓认可不认可，群众的评价是中肯的真实的。患者是和谐医患关系的参与者、见证者、推动者，也是有权对医院好坏作出评价的人，群众的评价是来自基层的真实发声，愿以和谐的声音来维护医疗秩序，促进医疗事业的和谐发展。